Cette page regroupe les informations utiles concernant les conditions applicables aux principales prestations proposées par PADEL SQUAD. Selon la prestation concernée, les conditions contractuelles complètes sont mises à disposition au moment de la réservation ou de la souscription.
Les réservations de pistes sont réalisées via l'application Padel Squad, fournie par LiveXperience. Les conditions générales de vente et de réservation applicables aux réservations de pistes sont consultables dans l'application et sont présentées au client dans le cadre du parcours de réservation.
Le client est invité à en prendre connaissance avant de finaliser sa réservation. Les conditions affichées dans l'application au moment de la réservation sont celles applicables à la prestation réservée.
Les abonnements proposés par PADEL SQUAD font l'objet de conditions générales de vente spécifiques. Ces conditions sont accessibles depuis la section « Abonnements » du site internet et doivent être consultées avant toute souscription.
La réservation d'une table au restaurant de PADEL SQUAD est gratuite et ne nécessite ni paiement, ni acompte, ni empreinte bancaire. La réservation est prise en compte pour la date, l'horaire et le nombre de personnes confirmés par l'outil de réservation.
Les réservations en ligne sont possibles jusqu'à 6 personnes. Au-delà de 6 personnes, l'outil de réservation invite automatiquement le client à contacter directement PADEL SQUAD par téléphone afin d'organiser la réservation avec le club.
Une réservation peut être modifiée ou annulée gratuitement, sans délai obligatoire. En cas d'empêchement, le client est toutefois invité à prévenir PADEL SQUAD dans les meilleurs délais afin de permettre la réattribution de la table.
En cas de retard, la table est conservée pendant 15 minutes après l'heure de réservation. Passé ce délai, et en l'absence d'information préalable du client, PADEL SQUAD se réserve la possibilité de réattribuer la table.
La réservation garantit une table correspondant au nombre de personnes et à l'horaire confirmés, sous réserve du respect des présentes conditions. Elle ne garantit pas l'attribution d'une table, d'un emplacement ou d'une zone précise au sein du restaurant.
En cas d'impossibilité exceptionnelle d'assurer la réservation dans les conditions prévues, PADEL SQUAD peut être amenée à contacter le client afin de proposer une modification de l'horaire, de la réservation ou, si nécessaire, son annulation. PADEL SQUAD s'efforcera d'en informer le client dans les meilleurs délais.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant au Club.
Le Client doit, au préalable, adresser une réclamation écrite au Club afin de tenter de résoudre le litige à l'amiable.
Le Club est en cours de désignation d'un médiateur de la consommation référencé par la CECMC.
Les coordonnées du médiateur désigné seront communiquées au Client et intégrées aux présentes CGV dès finalisation de l'adhésion.
Pour toute question relative à une réservation ou aux présentes conditions, le client peut contacter PADEL SQUAD :